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培训的迭代

迭代是一种思考方式,一种做事方式。这意味着迭代绝不仅限于软件开发。意启的培训最初的迭代就只是一封邮件而已,从非常小的一点逐渐“长”出现在的系列培训。 我们的培训最早呈现在用户面前的只是邮件中的一段描述,它给了用户对培训的一个大概印象。用这样如此“简陋”的版本我们收集了不少重要的反馈:大家是否感兴趣,是否愿意掏钱。 接着我们起草了一个脑图,培训有了一个大概的结构,我们只需在这个结构里填充一些基本的内容就可以了。我们和一些朋友分享了我们的脑图,又一次迭代,收集了一些反馈:大家觉得这个内容不错,也愿意来听听。 但是,我们需要一些特色体现我们不同之处,那就是我们要做和别人不一样的培训——沉浸式培训(或者高互动的)。我们早就厌烦那些说教式、填鸭式的培训,这些都是低效的,我们要让用户能真正带走些东西。 第一个迭代我们构思了两个项目:“舌尖上的中国”

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如何访谈用户并收集有用的反馈 (下)

上篇:如何访谈用户并收集有用的反馈 (上) 访谈技巧 #3: 不要问要什么,多关注为什么 如果我们的客户或潜在客户直接告诉我们他要什么以及愿意付多少钱,这不是非常棒么?当然很好,但是你最好不要依赖这点。你的客户不会告诉你你需要做什么。这是你的工作。所以,作为创业者,我们需要学习问正确的问题。 什么不是问题。为什么才是问题。 访谈对于预测未来行为没有太多帮助,特别是未来的购买意愿或者了解价格预期。 所有这些都是关于上下文的。你不能假定你的客户会把你的产品当作一个生意。他们不会的。对他们来说,这只不过是解决需求的一个方案。你的客户完全是以自己的需求为中心的。这就是为什么他们最终会买你的产品,那才是你需要寻找的。 我们的目标是真正理解我们的产品如何解决客户的问题的。当我们理解为什么他们需要它的时候,我们会很快意识到他们的需要。 访谈技巧 #4:

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如何访谈用户并收集有用的反馈 (上)

当我的合作伙伴和我勾勒我们下一次创业的时候,我们知道我们在做一些令人兴奋的事情。现有市场几乎没有一个好的博客编辑日历,我们觉得我们独特的方式能与用户产生共鸣。除了兴奋之外,我们还要验证我们的想法。我们开始通过用户访谈收集反馈。 我的第一个产品失败的教训之一就是我需要更多的关注如何收集反馈。过去的经验告诉我:我对如何获得好的反馈有根本性的误解。 对于新产品,我决定加大投入把这事做好。我买了Steve Portigal的Interviewing Users学习访谈的艺术。买这本书绝对是这次成功创业的关键之一。甚至更重要的是,这不是谁都可以复制的。 访谈在制造者和客户之间建立了连接。它使问题更实际和人性化。 回到现在,你会听到我说,没有什么比访谈你的用户更有价值,更令人兴奋。作为一个天生内向的人,我们花了不少时间理解并接受这点,但是学着去克服自己的缺点给用户打电话确实在我们收到的反馈的数量和质量上带来了巨大的变化。 我们不仅仅能和潜在客户建立连接,我们还能理解他们的真实需要。访谈是一门艺术,但是你必须虔诚地对待。 访谈技巧 #1: