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Growth Hacker最应该关注的指标

我们经常听到创业公司经常说这样几个指标:总用户数,日活跃用户数(DAU)以及月活跃用户数(MAU)。虽然公布这些数字好像挺不错的,但这些仅仅是一些满足你虚荣心的指标,没啥大用处。因为它们并没有让你真正了解你的增长率或者你带进来用户的质量。如果你想获得持续的用户增长,今天我们介绍的四个指标是你应该真正关注的。

日净增长 ——日净增长告诉你每天用户增长(或缩减)多少。仅一个图表你就可以评估新用户的获取,激活和留存,并且可以很容易看到各个部分对你增长率的影响。

下面是分解出来的一些指标:

 

  • 新用户:今天有多少新用户注册了?
  • 激活用户:今天有多少现有用户是28天内首次使用?
  • 重复用户:有多少用户上一次使用是28天前?
  • 净增长:新用户+激活用户- 重复用户
 

净增长图

 

核心日活跃 - 日活用户这个指标的问题是没有用户质量或留存的概念。你经常看到在某次用户获取活动之后日活指标会骤降,但是这个指标又没有办法告诉你这些用户是直接离开了呢,还是在观望中。核心日活克服了这个问题,它只记录平常一直使用的用户。获得这个指标需要计算的用户是今天使用了并且在过去4周内使用超过5次的。这个指标比日活要有用的多,因为它专注于底线:重复使用的用户的增长。

群组活跃热图 - 现在群组活跃热图是我最中意的指标,因为它是这个列表中最精辟的指标。这个指标告诉你用户留存曲线是如何变化的。一开始这个指标有些复杂,难以读懂,因为如此大量的数据挤进一张图中,但是一旦你了解如何使用,它是十分强大的。

如何解读这个图:

  • x轴的单位是天,每一列代表着在某天X加入的一组用户(每一组叫做群组)
  • x轴上列的宽度代表这群组的大小(列越宽意味着这一天加入的用户越多)
  • y轴的单位也是天,每一行代表着群组加入的天数。最下面一行代表第0天,用户刚加入的那一天,最上面一行代表第59天。
  • 每个方块的颜色代表着活跃程度。这是通过第X天加入第Y天使用的用户百分比来得到的。红色是高百分比,蓝色是低百分比。

 

转化漏斗 - 最后一个指标是用于跟踪影响新用户获取,留存或激活的转化漏斗。转化漏斗将整个过程拆分成几个步骤,跟踪跨过每一个步骤的用户数。这个指标应用十分广泛,但是通常分析转化漏斗只进行一次或非常频繁。针对重要的流应当是每天都跟踪转化漏斗不利的变化,因为即使较少的百分比变化也会随时间加剧。

下面是邀请用户的转化漏斗的例子。

  1. 看到邀请提示的用户数是多少?

  2. 点击邀请提示的用户百分比是多少?

  3. 一个用户点击提示需要发送多少邀请?

  4. 邀请阅读的百分比是多少?

  5. 被邀请用户中点击了邀请中的链接的百分比是多少?

  6. 被邀请的用户中点击链接并加入的百分比是多少?

  7. 最终邀请了多少新用户加入?

 

这只是我最喜欢的一些Growth Hacking的指标。你可能还需要许多其它指标。如果你觉得这个列表中还 应该有什么指标,可以和我联系。

 

原文链接:4 Metrics Every Growth Hacker Should Be Watching

Jackson Zhang

Jackson Zhang

Odd-e敏捷教练,主要涉及组织,团队,产品,技术,工程实践等,曾为多家知名企业提供教练与培训服务。译有《用户故事与敏捷方法》,《.NET单元测试的艺术》和《实例化需求说明》。擅长工程实践(如测试驱动开发,单元测试,重构,持续集成等),产品探索(Impact Mapping,Pretotyping,Lean Startup等)与团队协作。zbcjackson AT gmail.com

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