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营销从了解你的用户开始

FlavorPrint

最近发现一个十分有意思的小应用FlavorPrint。这个应用根据你的口味推荐你很可能喜欢的食谱。与其它应用不同的是,FlavorPrint了解用户不是从什么用户名,邮件这些注册信息开始的,而是直接进入最关键的——从了解用户的口味开始。

McCormick Flavor Print

 

用户只需回答大约20个关于食物偏好的简单问题,FlavorPrint就能大致了解你的口味偏好。回答完成后,一个关于你个人口味的档案就建好了,你自然也很想了解一下咯,看看有啥好吃的。没问题,想看就注册吧。这个注册体验好太多了,其实就是调换了一些注册的顺序而已。

McCormick FlavorPrint

进去以后你第一眼看到的不是你的口味档案,而是根据你的口味推荐的食谱。这才是这个应用最重要的最核心的价值。当然在页面最后你还是会看到你的口味档案的(题图就是我的口味档案)。

FlavorPrint推荐的都相当的靠谱,看得我口水直流。一看到相当有吸引力的食物,就想点进去了解食材和做法了。写到这里,我想起来忘了给大家介绍做FlavorPrint的公司了——McCormick。没听过?它有个中文名叫做味好美。没错,就是那个卖佐料的味好美。McCormick是全球最大的药草、香料制造商,已经有125年历史了。现在知道为什么McCormick要做FlavorPrint了么?就是为了提高它的佐料的销量,所以当你看到这些美味食物所需要的食材的时候,你可以直接将McCormick的佐料添加到购物车了。

FlavorPrint是McCormick非常成功的一次营销,FlavorPrint一上线就使McCormick的常用用户量翻番,用户使用时长增长到9倍,最重要的是公司的香料销售实现了2位数的增长。

其实McCormick的做法很简单,首先了解用户,根据用户特点找到特定的产品使用场景,并且这个场景是解决用户的痒点。然后McCormick在食谱页面上增加了社交属性,一个按钮发条消息到Facebook——我正在做这个菜。

这点FlavorPrint和Netflix有异曲同工之妙。Netflix收集用户对视频的喜好,了解用户的喜欢的题材,演员,导演,看视频的习惯,然后推出了《纸牌屋》,该片大火,Netflix的业绩自然也跟着上去了。

所以,营销不是简简单单做做广告,花钱换点流量这样粗暴的方式就行的。营销是你的另一个产品,需要了解你的目标用户,找到他们的痛点或痒点,找到或者创造一种粘合剂,既能解决用户的一些问题,又能把他们带入你的产品。然后把粘合剂变成了病毒或者喷嚏,让用户帮你把粘合剂散播出去。这种曲线救国的方式也不失为一种有效的营销方式。