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Growth Hacking案例分析(下)

Growth Hacking案例分析(上)

案例分析: Twitter

目标: 留存

留存一般是找到一些方法巧妙的联系并吸引现有用户的注意。有个东西十分有用——收件箱。当然发送一般的邮件只会导致退订,甚至更糟的是可能以后的邮件都会被过滤掉。

一种解决方法是利用应用内的数据来量身定做邮件,提升与用户的相关性。

Twitter使用了多元化的方案来做邮件留存。首先,当你有新的粉丝的时候,你会受到一封邮件。虽然退订按钮相对比较明显,超级用户可能会迅速退订,新用户或者不经常使用Twitter的用户,可能会把新粉丝当做是赞赏,十分欢迎这样的信息。

在邮件中,用户会看到一个明亮的蓝色按钮(都不需要向下翻页就能看到),如果你不是他的粉丝,这个按钮在召唤你也粉他,否则显示你已经是它的粉丝了。

twitter_follow

 

如果用户想深入研究一下这些邮件,他们会被带到一个页面,他们可以在这里调整所谓的“邮件通知”。

Twitter还将这些邮件分类,并配上了不同的标题:“我的推文被收藏”,“我的推文被转推”等等。把邮件通知拆成多个分类,某种程度上增加了用户退订所有邮件的难度,还让用户觉得他们对应用有了更多的控制。

twitter_email

Twitter还有个功能叫“热门推和故事”,会每周一次给用户发送一些新闻概要和流行的推。这个功能发送的信息是基于用户的社交图谱的。

邮件中,用户一开始看到一些人物照片,这些人转推了某个故事,然后简要介绍和一个高亮的蓝色连接让用户也可以“推这个故事”,迅速让用户回到Twitter中。这些图片在邮件直接能看到的区域,迅速抓住用户的注意,引导用户深入。

twitter_top_stories

这封留存邮件的下方是被转发数次的推。这些被转发的消息是与用户的社交圈子有关的,比较容易引起用户的兴趣。

邮件的最后,依旧是一个大大的按钮,并附带提醒用户不要错过了朋友圈的最新更新,这个按钮是要把用户从收件箱带到Twitter中的。

twitter_top_tweets

 

案例研究: Living Social

目标: 推荐

如果有人谈及产品或服务中的病毒传播时,他们的意思是让你的客户来帮你做营销。十分有效的做法是结合商业模式,有创意的推荐激励机制。

LivingSocial的推荐功能只在用户购买了产品或服务的时候出现。如果用户能让三个朋友购买,他就可以免单。

living_social_free_deal

LivingSocial还让用户十分容易的发布自己的优惠给自己的Twitter粉丝。

living_social_share

分享了链接后,LivingSocial还引导用户成为他们的Twitter粉丝。

living_social_follow

 

在同一个页面上,LivingSocial还让用户可以继续通过Facebook或邮件来推广自己的优惠。

living_social_facebook

邮件使用买家的名字增强可信度,同时还用优惠的截止日期来促使快速决定。

living_social_email

 

 

原文:http://www1.growhack.com/case-studies/

Jackson Zhang

Jackson Zhang

Odd-e敏捷教练,主要涉及组织,团队,产品,技术,工程实践等,曾为多家知名企业提供教练与培训服务。译有《用户故事与敏捷方法》,《.NET单元测试的艺术》和《实例化需求说明》。擅长工程实践(如测试驱动开发,单元测试,重构,持续集成等),产品探索(Impact Mapping,Pretotyping,Lean Startup等)与团队协作。zbcjackson AT gmail.com

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